Versand- und Rückgabebedingungen

1. Versand

Wie lange dauert es, bis eine Bestellung eintrifft?

• Sobald die Zahlung eingegangen ist, wird die Bestellung sofort vorbereitet und an die vom Kunden angegebene Adresse versendet. Je nach Zielort können die Lieferzeiten variieren:
• Für das Festland beträgt die Lieferzeit 24 Stunden (Werktage). Die Bestellung muss an einem Werktag vor 18:00 Uhr aufgegeben werden, um am nächsten Werktag zugestellt zu werden. Samstags, sonntags und an Feiertagen erfolgen keine Zustellungen.
• Auf den Balearen beträgt die durchschnittliche Lieferzeit 72 Werktage.
• Für Sendungen in der Eurozone beträgt die durchschnittliche Lieferzeit 5 Werktage.
• Für andere internationale Ziele wenden Sie sich bitte an unseren [email protected]

Kann ich meine Bestellung verfolgen?

Zur besseren Sicherheit haben alle Bestellungen eine Sendungsverfolgungsnummer, die Sie jederzeit überprüfen können, um zu wissen, wo sich das Paket befindet, und die per E-Mail gesendet wird.

Versandkosten

Inländische Festlandslieferungen:

• Die Versandkosten sind kostenlos für nationale Bestellungen über 30€ mit Ziel auf dem Festland.
• Bestellungen unter diesem Betrag haben feste Versandkosten von 5€, unabhängig vom Gewicht der Sendung.
• Die Versandkosten hängen von der Zahlungsmethode, dem Gesamtkaufbetrag und dem Gewicht der Produkte ab.

Andere Sendungen

• Für alle anderen Ziele fallen Versandkosten in Abhängigkeit vom Gewicht an.
• Die Website zeigt Ihnen vor dem Bezahlen den Gesamtpreis Ihres Kaufs einschließlich der Versandkosten an.

Nachnahmezahlung:

• Bestellungen, die diese Zahlungsart wählen, müssen immer eine Gebühr für die Zahlungsabwicklung durch das Lieferunternehmen entrichten.
• Der Betrag beträgt 5% des Gesamtkaufpreises, mit einer Mindestgebühr von 5€.

Lieferadresse

Es liegt in der Verantwortung des Kunden, die richtige Lieferadresse anzugeben. Wir übernehmen keine Verantwortung für Sendungen an vom Kunden falsch angegebene Adressen.

2. Rücksendungen:

Unser Unternehmen hält sich strikt an die geltenden Vorschriften unseres Landes in diesen Angelegenheiten. Der Verbraucher kann das Allgemeine Gesetz zum Schutz der Verbraucher und Nutzer einsehen, das im Staatsblatt veröffentlicht ist, um zusätzliche Informationen über seine Rechte zu erhalten (BOE-A-2014-3329).

In diesem Fall wird empfohlen, so schnell wie möglich den Kundenservice von GROWBARATO DISTRIBUCIONES S.L. telefonisch (+34 96 206 62 98) oder per Mail ([email protected]) zu kontaktieren, der jeden Fall analysieren wird, um eine Lösung zu bieten.

Wie kann der Verbraucher ein Produkt zurücksenden?

• Im Falle einer Rücksendung muss der Kunde das Produkt innerhalb von 14 Tagen nach dem Kaufvertrag an GROWBARATO DISTRIBUCIONES SL, AVENIDA ALACANT Nº2, 46460, SILLA (VALENCIA) zurücksenden. Wenn diese Frist überschritten wird, trägt der Kunde die Versandkosten.
• Alle Artikel müssen in einwandfreiem Zustand, in ihrer Originalverpackung und unbenutzt sein. Nach Erhalt und Überprüfung, dass alles in Ordnung ist, erfolgt die Rückerstattung des Kaufbetrags über die gleiche Zahlungsmethode, die der Kunde während des Kaufs verwendet hat, es sei denn, es wird anders angegeben.
• Die Rücksendekosten trägt der Kunde.
• Der Kunde trägt das Risiko für das Material während des Transports und sollte daher Maßnahmen ergreifen, um sicherzustellen, dass das Produkt und die Produktverpackung beim Transport nicht beschädigt werden. Es sollte vermieden werden, Versandetiketten direkt auf die Produktverpackung zu kleben und Maßnahmen ergriffen werden, damit das Transportunternehmen dies nicht tut.
• Die Rückerstattung erfolgt nach Erhalt des Materials und Überprüfung des Zustands der Produkte.
• Die Rückerstattung erfolgt mit der gleichen Zahlungsmethode, die beim Kauf verwendet wurde, außer bei Nachnahmezahlungen und Kryptowährungen. In diesem Fall erfolgt die Rückerstattung per Banküberweisung.
• Bei Käufen mit diesen Zahlungsmethoden wird der Betrag des Produkts und der Versandkosten zurückerstattet. Gebühren, die von Dritten für die Auswahl dieser Zahlungsmethoden erhoben werden, werden nicht erstattet.

Es gibt Produkte, die von der Rückgabe oder dem Widerruf ausgeschlossen sind, wie im BOE veröffentlicht. Einige dieser Produkte sind aufgrund ihrer Natur oder Verderblichkeit ausgeschlossen, wie Samen, Pilz-Kits, biologische Bekämpfungsmittel, Düngemittel, versiegelte Produkte, deren Siegel entfernt wurde.

Vermeiden Sie die Rücksendung von Produkten, die die Anforderungen nicht erfüllen, da sie nicht erstattet werden. Außerdem trägt der Kunde die Kosten des erneuten Versands.

Wie kann ein defektes oder nicht funktionierendes Produkt zurückgesendet werden?

Wenn das gelieferte Produkt nicht in einwandfreiem Zustand ist und die Ursachen nicht beim Kunden liegen, hat dieser das Recht, das Produkt zurückzusenden und GROWBARATO DISTRIBUCIONES S.L. über die Gründe zu informieren, über eines der in diesen Bedingungen vorgesehenen Mittel, ohne Kosten für den Kunden. Dennoch wird die Rücksendung eines Produkts aufgrund eines Defekts oder schlechten Zustands nicht als Widerrufsrecht betrachtet.

GROWBARATO DISTRIBUCIONES S.L. übernimmt die Rücksendekosten des Produkts und tauscht es gemäß den beim Verkauf vereinbarten Bedingungen gegen ein neues aus. Wenn der Kunde eine Beschwerde einreichen möchte, muss er dies an die Adresse AVINGUDA D'ALACANT, Nº 2, 46460, SILLA (VALENCIA), dem Sitz von GROWBARATO DISTRIBUCIONES S.L., oder per E-Mail: [email protected] tun.

Einige Artikel können besonderen Versand- und Rückgabebedingungen unterliegen. Diese Ausnahmen werden in der Produktbeschreibung deutlich angegeben.