Änderungen und Rücksendungen im Online-Shop

Widerrufsrecht, Rücksendungen und Reklamationen

Der Käufer hat ab dem Tag des Erhalts des Produkts mindestens vierzehn Kalendertage Zeit, um ohne Strafzahlung und ohne Angabe von Gründen vom Kauf zurückzutreten.
Die Ausübung des Widerrufsrechts muss durch Benachrichtigung per Telefonanruf, per E-Mail an [email protected] oder durch schriftliche Mitteilung an unsere Postadresse AVENIDA ALACANT Nº 2 46460, SILLA (VALENCIA) erfolgen.

Gemäß Artikel 103 des Gesetzes 3/2014 vom 27. März, das den konsolidierten Text des Allgemeinen Verbraucherschutzgesetzes ändert, sind Dienstleistungen oder Waren, die nach den Spezifikationen des Verbrauchers angefertigt oder eindeutig personalisiert wurden oder die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht zurückgegeben werden können oder schnell verderben oder ablaufen können, vom Widerrufsrecht ausgeschlossen.

Wie erfolgt die Rücksendung?

Der Kunde muss das Produkt direkt an GROWBARATO DISTRIBUCIONES SL an die Adresse AVENIDA ALACANT Nº2 46460, SILLA (VALENCIA) zurücksenden oder übergeben, ohne unangemessene Verzögerung und in jedem Fall innerhalb von maximal vierzehn Kalendertagen ab dem Datum, an dem das Widerrufsrecht des Vertrags ausgeübt wurde. Die Frist gilt als eingehalten, wenn der Kunde das Produkt vor Ablauf der Frist zurücksendet.
Der Kunde trägt die Kosten der Rücksendung des Produkts.

In jedem Fall müssen die zurückzusendenden Produkte in einwandfreiem Zustand, unbenutzt und in ihrer Originalverpackung sein. Daher wird empfohlen, sicherzustellen, dass das Paket ordnungsgemäß geschützt und versiegelt ist, um Transportschäden zu vermeiden. Nach Erhalt überprüfen wir den Zustand. Sobald wir feststellen, dass sowohl der/die Artikel als auch mögliche Komponenten, Zubehörteile, Werbegeschenke und Dokumentation vollständig und in einwandfreiem Zustand sind, werden wir den gezahlten Betrag zurückerstatten.

Wie erfolgt die Rückerstattung der Zahlung?

Die Rückerstattung der vom Kunden erhaltenen Beträge erfolgt mit denselben Zahlungsmitteln, die der Kunde verwendet hat, es sei denn, es wurde etwas anderes vereinbart. GROWBARATO DISTRIBUCIONES SL kann die Rückerstattung zurückhalten, bis das Produkt, das Grund für den Widerruf ist, eingegangen ist oder bis der Kunde einen Nachweis über die Rücksendung erbracht hat, je nachdem, welche Bedingung zuerst erfüllt ist.

Im Falle einer ungerechtfertigten Verzögerung durch GROWBARATO DISTRIBUCIONES SL bei der Rückerstattung der gezahlten Beträge kann der Kunde den doppelten Betrag der gezahlten Beträge verlangen, unbeschadet des Rechts, für Schäden und Verluste entschädigt zu werden, die über diesen Betrag hinausgehen.

In Fällen, in denen die Zahlung mit Kryptowährungen erfolgt ist, erfolgt die Rückerstattung per Banküberweisung. Auf diese Weise vermeiden wir Währungsumrechnungsgebühren und die mögliche Abwertung der Kryptowährung.

Wie erfolgt die Rücksendung eines defekten Produkts?

Wenn das Produkt nicht in einwandfreiem Zustand ist und die Gründe dafür nicht dem Kunden zuzurechnen sind, hat der Kunde das Recht, das Produkt zurückzusenden, indem er GROWBARATO DISTRIBUCIONES SL über den Rücksendegrund informiert, und zwar ohne Kosten für den Kunden. Diese Rücksendung aufgrund eines Defekts oder schlechten Zustands des Produkts gilt nicht als Widerrufsrecht.

GROWBARATO DISTRIBUCIONES SL verpflichtet sich, die Rücksendekosten zu übernehmen und das Produkt durch ein neues zu ersetzen, gemäß den zum Zeitpunkt des Verkaufs akzeptierten Bedingungen. Sollte das Produkt reparierbar sein, ist kein Ersatz durch ein neues erforderlich. Um die Rücksendung eines defekten Produkts oder eine Reparatur durchführen zu können, müssen bestimmte Voraussetzungen erfüllt sein:

• Die Originalverpackung des Produkts muss erhalten bleiben.
• Der Fehler muss vor Ablauf der Garantie (2 Jahre) festgestellt werden.
• Die Bestellung muss in ihrer Originalverpackung geliefert werden (einschließlich nicht gekeimter Samen).

Wenn das in unseren Einrichtungen eingegangene Produkt, sei es zum Austausch oder zur Reparatur, einwandfrei funktioniert, muss der Kunde die Versandkosten tragen.

Wenn der Kunde eine Reklamation einreichen möchte, befindet sich der Sitz von GROWBARATO DISTRIBUCIONES SL in AVENIDA ALACANT, Nº 2 46460, SILLA (VALENCIA) oder über die E-Mail-Adresse [email protected].

Wie kann ich die Abholung eines Kaufs ändern?

Sie müssen uns kontaktieren, damit wir eine neue Lieferung oder Abholung arrangieren können. Bitte beachten Sie, dass unsere Versandunternehmen zusätzliche Abholungen in Rechnung stellen.

Unsere Telefonnummer: +34 96 206 62 98

E-Mail: [email protected]

Ich habe die Rechnung des Versanddienstleisters nicht, was soll ich tun?

Machen Sie sich keine Sorgen, das Versandunternehmen führt ein Etikett mit der Sendungsverfolgungsnummer Ihrer Bestellung, sodass Sie kein separates Etikett benötigen. Sollten weitere Probleme auftreten, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir Ihnen bestmöglich weiterhelfen können.

Unsere Telefonnummer: +34 96 206 62 98

E-Mail: [email protected] 

Was passiert mit meinen Punkten, wenn ich eine Rücksendung mache?

Kontaktieren Sie uns in diesem Fall, damit wir den proportionalen Teil der von Ihnen verwendeten Punkte gutschreiben können.

Unsere Telefonnummer: +34 96 206 62 98

E-Mail: [email protected]