Meine Online-Bestellung

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Alle unsere Online-Sendungen haben eine Sendungsverfolgungsnummer. Sobald Ihre Bestellung unser Lager verlässt, senden wir Ihnen die zugewiesene Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail zu. Sie können Ihre Bestellung auf unserer Website im Bereich 'LOCALIZAR PEDIDO' in Ihrem Kundenkonto oder im Footer unserer Website überprüfen. Sie können den Status Ihrer Bestellung auch mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer auf der Website des Versandunternehmens überprüfen.

Wie kann ich meine Treuepunkte bei der Bestellung anwenden?

Greifen Sie von Ihrem Konto aus auf 'Meine Treuepunkte' zu und erstellen Sie dort einen Rabattcode, den Sie in die Bestellübersicht einfügen können. Geben Sie diesen Gutschein in das Feld 'Haben Sie einen Gutscheincode?' ein.

Wie kann ich meine Bestellung ändern, stornieren oder zurücksenden?

Für alle diese Vorgänge empfehle ich Ihnen, so schnell wie möglich Kontakt mit unserem Kundenservice per Telefon oder E-Mail aufzunehmen. In solchen Fällen empfehlen wir, uns anzurufen, um die notwendigen Änderungen so schnell wie möglich vorzunehmen, da wir bei Growbarato.net bemüht sind, Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu versenden.

Rücksendungen: Der Kunde muss das Produkt ohne ungebührliche Verzögerung und in jedem Fall spätestens innerhalb von vierzehn Kalendertagen ab dem Datum, an dem das Recht auf Vertragsrücktritt ausgeübt wurde, direkt an GROWBARATO DISTRIBUCIONES SL, an die Adresse AVENIDA ALACANT, Nº 2 46460, SILLA (VALENCIA) zurücksenden oder übergeben. Die Frist ist eingehalten, wenn der Kunde das Produkt vor Ablauf der Frist zurücksendet. Der Kunde trägt die Kosten der Rücksendung des Produkts.

In jedem Fall müssen die zurückzusendenden Produkte in einwandfreiem Zustand, unbenutzt und in ihrer Originalverpackung sein. Um Transportprobleme zu vermeiden, stellen Sie bitte sicher, dass das Paket ordnungsgemäß geschützt und versiegelt ist. Nach Erhalt werden wir den Zustand überprüfen. Sobald wir bestätigen, dass das/die Artikel sowie mögliche Komponenten, Zubehörteile, Werbegeschenke und Dokumentationen vollständig und in einwandfreiem Zustand sind, erstatten wir den gezahlten Betrag.

Unsere Telefonnummer: +34 96 206 62 98

E-Mail: [email protected]

Wie kann ich einen Online-Kauf oder eine Bestellung aufgeben?

Hier finden Sie alle Informationen mit Schritt-für-Schritt-Anleitungen, um eine erfolgreiche Bestellung aufzugeben.

Liefern Sie in mein Land?

Wir liefern weltweit, mit Ausnahme von Sendungen nach Schweiz, Azoren, Ceuta und Melilla. Samen werden auch nicht nach Argentinien versendet.

Kommen die Samenlieferungen gut in meinem Land an?

Natürlich, wenn Ihr Land auf der Liste der Länder steht, in die wir liefern können, werden Sie Ihre Samen erfolgreich erhalten.

Wie lange dauert es, bis meine Bestellung ankommt?

Unser Engagement für nationale Sendungen (Spanien) besteht darin, unser gesamtes Sortiment auf Lager zu haben, damit wir Ihre Bestellung sofort nach Abschluss versenden können. Für die Balearen kann sich die Lieferzeit auf 2 Tage verlängern, ebenso wie für Länder der Europäischen Union wie Frankreich und Deutschland. Für die Kanarischen Inseln könnte es etwas länger dauern, aber alles wird als Einschreiben versendet.

Wann kommt meine Bestellung an?

Das hängt vom Versandunternehmen ab. Wir empfehlen, dass Sie Ihr Telefon im Auge behalten, falls der Zusteller anruft. Normalerweise kommen die Lieferungen während der üblichen Arbeitszeiten. Bitte geben Sie eine Adresse an, an der jemand sicher anwesend ist, um die Lieferung entgegenzunehmen.

Ruft mich der Zusteller an?

Die Zusteller sind theoretisch nicht verpflichtet, Sie anzurufen, aber viele tun dies. Normalerweise erhalten Sie eine SMS-Benachrichtigung, dass ein Zustellversuch unternommen wurde, aber nicht erfolgreich war. Bei Growbarato.net haben wir mit unseren Versanddienstleistern eine zweite Zustellung vereinbart, sodass diese mit Sicherheit versuchen werden, die Lieferung persönlich an Sie zu übergeben.

Was passiert, wenn meine Bestellung beschädigt ankommt?

Wenn das Produkt nicht in gutem Zustand ist und dies nicht auf den Kunden zurückzuführen ist, hat der Kunde das Recht, das Produkt zurückzusenden, indem er GROWBARATO DISTRIBUCIONES SL den Rücksendegrund über die in den vorliegenden Vertragsbedingungen genannten Mittel mitteilt, ohne dass dem Kunden Kosten entstehen. Diese Rücksendung aufgrund eines Mangels oder schlechten Zustands des Produkts wird nicht als Widerrufsrecht betrachtet.

GROWBARATO DISTRIBUCIONES SL verpflichtet sich, die Rücksendekosten zu übernehmen und das Produkt gemäß den zum Zeitpunkt des Verkaufs akzeptierten Bedingungen durch ein neues zu ersetzen. Wenn der Kunde eine Beschwerde einreichen möchte, befindet sich die Niederlassung von GROWBARATO DISTRIBUCIONES SL in AVENIDA ALACANT, Nº 2 46460, SILLA (VALENCIA) oder per E-Mail an [email protected].

Wann sehe ich die Treuepunkte meiner Bestellung in meinem Konto?

Sobald wir die Bestätigung erhalten haben, dass Ihre Bestellung erfolgreich zugestellt wurde, werden wir Ihre Treuepunkte in Ihrem Konto gutschreiben.

Wie hoch sind die Versandkosten meiner Bestellung, wenn sie weniger als 30€ beträgt?

Bei jeder Bestellung ab 30€ übernehmen wir die Versandkosten. Bei Bestellungen unter diesem Betrag werden 5 € Versandkosten berechnet.

Ist Ihre Lieferung diskret?

JA, immer.

Was passiert, wenn ich nicht zu Hause war, als die Lieferung versucht wurde?

Wir haben mit unseren Versandunternehmen eine zweite Zustellung an die Adresse vereinbart. Sollte auch dieser Versuch scheitern, müssen Sie Ihre Bestellung bei Ihrer örtlichen Poststelle abholen.

Es gibt eine Uhr, die mir zeigt, dass die Bestellung ankommt, und ich habe nichts gekauft.

Diese Uhr ist dazu da, unsere treuen Kunden darauf hinzuweisen, dass sie ihre Bestellung am nächsten Tag erhalten, wenn sie vor Ablauf des Countdowns bestellen. Das bedeutet nicht, dass Sie etwas gekauft haben, also machen Sie sich keine Sorgen darüber.